Szkolenia / Sprzedaż/ Negocjacje
Praca z trudnym Klientem
Cel szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności diagnozowania potrzeb i oczekiwań Klientów, wzmocnienie asertywnej postawy w relacjach z nimi, zdobycie wiedzy na temat skutecznej komunikacji oraz wypracowanie efektywnych technik radzenia sobie z trudnymi Klientami.
Korzyści
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią rozpoznać i odpowiednio zareagować na typ trudnego Klienta, ocenić swoje reakcje, dokonać właściwej oceny własnych zachowań. Asertywnie reagować na różne zachowania, wykorzystywać techniki komunikacji interpersonalnej, umiejętnie prowadzić rozmowy z Klientem oraz unikać i wychodzić z sytuacji konfliktowych.
