Szkolenia / Rachunkowość/ Finanse
Szkolenie pracowników Biura Obsługi Klienta
- rozwój umiejętności diagnozowania potrzeb i oczekiwań Klientów
- rozwinięcie umiejętności zdobywania precyzyjnych informacji o potrzebach Klientów
- doskonalenie umiejętności sprzyjających efektywnej komunikacji z Klientem, spełniających przyjęte standardy obsługi klientów
- rozwinięcie umiejętności budowania dobrego kontaktu z Klientem
- zwiększenie zaangażowania w wykonywaną pracę oraz budowanie odpowiedzialności za powierzone obowiązki
- wzrost satysfakcji Klientów
- mniejsza liczba reklamacji
- mniejsza ilość trudnych sytuacji podczas Obsługi klientów
- wzmocnienie postawy pro-klienckiej
- uzyskanie pożądanego wizerunku firmy