Cel szkolenia

/Certyfikowany kurs programowy - 10 dni/

Przygotowanie sekretarki/asystentki do profesjonalnej obsługi i prowadzenia sekretariatu poprzez poznanie specyfiki pracy biurowej, doskonalenie metod komunikacji interpersonalnej i technik współpracy. Szkolenie ma też na celu zapoznanie z technikami i zasadami tworzenia pism oraz umiejętnego posługiwania się pakietem biurowym.

Korzyści

Lepsze planowanie, organizowanie i efektywniejsze wykorzystywanie czasu. Właściwsze dobieranie form komunikowania się z współpracownikami i klientami. Nabycie umiejętności dobrego kontaktu przez telefon.

Tematyka

1. Sekretariat „wizytówką oraz sercem" firmy
2. Komunikacja interpersonalna - efektywne porozumiewanie
3. Asertywność w biurze
4. Elementy negocjacji dla asystentek/sekretarek, czyli jak nie dać się przechytrzyć?
5. Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie
6. Biznesowe rozmowy telefoniczne - specyfika i znaczenie tej drogi informacji
7. Zarządzanie pracą biura
8. Dokumentacja biurowa - zasady opracowywania, przygotowania i delegowania
9. Biznesowy savoir-vivre
10. Kreowanie wizerunku. Szkoła makijażu i stylizacji

Metodyka

Zajęcia mają charakter wykładowo-warsztatowy z wykorzystaniem technik interaktywnych ćwiczeń/ symulacji rzeczywistych zdarzeń/ dyskusji/case study i sprzętu audiowizualnego.