Lista szkoleń

Szkolenia / Komunikacja / Obsługa klienta

B

• Budowa relacji innowacyjne warsztaty z Kostką

D

• Design Thinking

E

• Efektywna obsługa pacjenta w rejestracji

K

• Konflikt - przyczyny i metody rozwiązywania sytuacji kryzysowych w pracy
• Kurs doskonalący kwalifikacje Rejestratorek medycznych
• Kurs doskonalący kwalifikacje Rejestratorek medycznych - 2 dni

M

• Medialne zarządzanie kryzysem
• Motywacja pozafinansowa pracowników – co i jak motywuje pracowników do efektywnej pracy?

O

• Obsługa pacjenta wg międzynarodowych standardów ISO

P

• Pod presją - regulacja emocji i skuteczne działanie w trudnych sytuacjach
• Praca z trudnym Klientem
• Praca z trudnym Pacjentem
• Profesjonalny sekretariat

S

• Savoir vivre w biznesie
• Szkolenie pracowników Biura Obsługi Klienta

T

• Team building integracyjna gra eventowa z Kostką
• Techniki negocjacji i mediacji
• Techniki obsługi klienta przez telefon
• Techniki radzenia sobie ze stresem
• Trening asertywności
• Trening umiejętności interpersonalnych inspirujące warsztaty z Kostką
• Trudny klient: deeskalacja, decyzje pod presją i bezpieczeństwo pracownika

W

• Współpraca w zespole integracja, efektywna codzienność
• Wypalenie zawodowe – jak rozpoznać, przeciwdziałać i odzyskać równowagę
• Wzrost efektywności pracy w zespole poprzez skuteczną komunikację

Z

• Zarządzanie sobą w czasie
• Zarządzenie sobą w czasie z elementami radzenia sobie ze stresem