Korzyści

Udział w szkoleniu przekłada się przede wszystkim na realne, praktyczne kompetencje, które można wykorzystać od razu w pracy z systemem MX-One. Uczestnik nie tylko poznaje funkcje systemu, ale przede wszystkim uczy się je konfigurować, diagnozować i optymalizować w praktyce.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

• Samodzielnie administruje systemem MX-One – od podstawowej konfiguracji po zaawansowane operacje zarządzania
• Pewnie porusza się w środowisku systemowym, rozumie jego architekturę oraz zależności między komponentami
• Konfiguruje i zarządza wszystkimi typami abonentów (analogowi, cyfrowi, IP, DECT, wirtualni), dostosowując ustawienia do potrzeb organizacji
• Efektywnie wykorzystuje funkcje abonenckie, takie jak przekierowania, konferencje, profile użytkowników czy numery skrócone, poprawiając komfort pracy użytkowników końcowych
• Rozumie mechanizmy numeracji i routingu, co pozwala na świadome projektowanie i modyfikację planu numeracyjnego
• Zarządza liniami zewnętrznymi (analogowymi, ISDN, VoIP/SIP) oraz potrafi diagnozować problemy z połączeniami
• Analizuje logi i alarmy systemowe, dzięki czemu szybko identyfikuje przyczyny usterek i podejmuje właściwe działania
• Rozwiązuje realne problemy operacyjne, bazując na scenariuszach ćwiczonych podczas szkolenia
• Wykonuje kluczowe operacje utrzymaniowe, takie jak backup, odtwarzanie konfiguracji, restarty czy zarządzanie sprzętem
• Zwiększa swoją samodzielność i pewność w pracy, ograniczając konieczność korzystania ze wsparcia zewnętrznego
• Buduje kompetencje cenione na rynku pracy, szczególnie w obszarze administracji systemami telekomunikacyjnymi i VoIP
• Lepiej rozumie wpływ konfiguracji na działanie biznesu, co pozwala podejmować trafniejsze decyzje techniczne

Dzięki warsztatowej formie szkolenia uczestnik wychodzi z konkretnym doświadczeniem – nie tylko „wie jak”, ale przede wszystkim potrafi wykonać zadania samodzielnie w rzeczywistym środowisku.

Tematyka

Dzień1:

1. Ogólne wiadomości o budowie i działaniu systemu

• Struktura systemu
• Sprzęt: serwery, media gateway’e, karty systemowe, aparaty

2. Podstawowe funkcje systemowe

• Funkcje wbudowane
• Aplikacje dodatkowe

3. Komunikacja z systemem

• Język programowania

4. Programowanie abonentów analogowych

• Analiza numerów, dyskryminator, kategorie.
• Inicjowanie, kasowanie, zmiana parametrów.

Dzień 2

1. Programowanie abonentów cyfrowych

• Inicjowanie, kasowanie, zmiana parametrów.
• Przyciski programowalne

2. Programowanie abonentów ogólnego stosowania (wirtualne, DECT, IP)

• Inicjowanie, kasowanie, zmiana parametrów.

3. Funkcje abonenckie

• Oddzwanianie (Call Back), oczekiwanie (Call Waiting), Konferencja, Wejście na 3-go w rozmowę, przełączanie między rozmowami, automatyczne zgłoszenie, zmiana języka na wyświetlaczu itp.
• Numery skrócone
• Przekierowania, przenoszenie wywołań, profil osobisty, informacje o przyczynie nieobecności.
• Teksty na wyświetlaczach, nazwiska
• Kody autoryzacji (blokowanie, odblokowanie aparatu)

Dzień 3

1. Grupy abonenckie

• Grupy PBX, Call Pickup, wspólnego dzwonka itd.
• Inne funkcje abonenckie
• Funkcje specjalne: 
  • Gorące linie, abonent alarmowy.

2. Podstawowe zarządzanie i obsługa linii zewnętrznych

• Linie analogowe
• Linie ISDN
• Linie VoIP/ SIP

Dzień 4

1. Aplikacje dodatkowe

• Poczta głosowa ONE-BOX
• SMS DECT

2. Obsługa systemu

• Dodawanie, usuwanie kart
• Wydruki stanu
• Sprawdzanie i usuwanie blokad
• Sprawdzanie i weryfikacja alarmów systemowych
• Logi systemowe
• Backup i odtwarzanie konfiguracji
• Restarty

Metodyka

Szkolenie ma w pełni warsztatowy, praktyczny charakter i jest realizowane w oparciu o rzeczywiste środowisko systemu MX-One – zarówno na infrastrukturze klienta, jak i na przygotowanym środowisku szkoleniowym (zewnętrzny serwer telekomunikacyjny MX-One).