Szkolenia / Administracja
Kurs doskonalący kwalifikacje Rejestratorek medycznych
Cel szkolenia
/Certyfikowany kurs doskonalący od 2 do 5 dni/
Celem certyfikowanego kursu programowego jest doskonalenie umiejętności w zakresie kompleksowej obsługi pacjentów w rejestracji oraz podniesienie kompetencji rejestratorek medycznych w obszarze planowania i organizacji pracy. Naszym głównym priorytetem jest dostarczenie uczestnikom nie tylko wiedzy i umiejętności, ale także praktycznych narzędzi, które pomogą im skuteczniej spełniać oczekiwania swoich klientów a tym samym dbać o finanse placówki.
Korzyści
Pracę rejestratorek medycznych charakteryzują stałe, powtarzające się czynności. Z tego względu szczególnie ważne jest planowanie i organizowanie pracy w rejestracji zgodnie z zasadami i przepisami BHP, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska. Są one pierwszym ogniwem łączącym pacjenta ze świadczeniodawcą, stąd niezwykle ważne są umiejętności interpersonalne rejestratorek, które w bezpośredni sposób wpływają na jakość i kompleksowość obsługi pacjenta/klienta.
Dlatego uczestnicy szkoleń oprócz bloku dotyczącego prowadzenia dokumentacji medycznej będą doskonalić umiejętności w zakresie zasad przepływu informacji pacjent – personel medyczny, ale również współpracy z innymi pracownikami podmiotu leczniczego. Uaktualnią też wiedzę z obszaru ochrony danych osobowych (RODO) jak również Praw Pacjenta w świetle obowiązujących nowych przepisów prawnych.
Szkolenie obowiązkowe dla nowego personelu, jak również wzbogacające/doskonalące wiedzę dla doświadczonych pracowników pracujących w rejestracji medycznej.
Tematyka
1. Umiejętności interpersonalne w pracy rejestratorki medycznej
- Komunikacja interpersonalna pacjent – personel medyczny.
- Budowanie relacji z pacjentem. Rozwiązywanie konfliktów.
- Współpraca w zespole.
W zależności od potrzeb uczestników szkolenia, istnieje możliwość wzbogacenia kursu o dodatkowe tematy np.:
- Empatia.
- Praca z trudnym pacjentem.
- Trening asertywności.
- Aktywne słuchanie.
Dodanie tematów szkoleniowych, wpływa na wydłużenie kursu programowego.
2. Planowanie i organizacja pracy na stanowisku rejestracji medycznej. Dokumentacja medyczna w rejestracji
- Organizacja zgłoszeń pacjentów i zarządzanie terminarzem świadczenia usług.
- Zasady prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej - papierowej i elektronicznej.
- Informowanie, ewidencjonowanie i rozliczanie usług medycznych.
- Elementy sprawozdawczości - finansowanie świadczeń zdrowotnych.
W zależności od potrzeb uczestników szkolenia, istnieje możliwość wzbogacenia kursu o dodatkowe tematy np.:
- Zarządzanie sobą w czasie.
- Obsługa pacjenta wg międzynarodowych standardów ISO.
Dodanie tematów szkoleniowych wpływa na wydłużenie kursu programowego.
3. Kultura, etyka w zawodzie recepcjonistki medycznej
- Kultura i etyka zawodu, tajemnica zawodowa.
W zależności od potrzeb uczestników szkolenia, istnieje możliwość wzbogacenia kursu o dodatkowe tematy np.:
- Wypalenie zawodowe.
- Zarządzanie stresem, presją i emocjami. Techniki radzenia sobie ze stresem.
Dodanie tematów szkoleniowych wpływa na wydłużenie kursu programowego.
4. Ochrona danych osobowych dla rejestratorek medycznych i inne wybrane zagadnienia prawne
- Ochrona danych osobowych (RODO) dla rejestratorek medycznych.
W zależności od potrzeb uczestników szkolenia, istnieje możliwość wzbogacenia kursu o dodatkowe tematy np.:
- Prawa Pacjenta.
- Pierwsza pomoc przedmedyczna (szkolenie może być rozbudowane w zależności od potrzeb uczestników).
Dodanie tematów szkoleniowych wpływa na wydłużenie kursu programowego.
Metodyka
Zajęcia mają charakter wykładowo-warsztatowy z wykorzystaniem technik interaktywnych ćwiczeń/ symulacji rzeczywistych zdarzeń/ dyskusji/case study, sprzętu audiowizualnego i online. To pozwala na pełne zaangażowanie uczestników, umożliwiając im praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy i rozwijanie umiejętności w sposób skoncentrowany na praktyce.
Dyskusje oraz analiza studiów przypadków pomagają uczestnikom spojrzeć na tematy z różnych perspektyw, rozwijając ich umiejętność logicznego myślenia i podejmowania decyzji.
Całość jest wspierana przez prezentację, która tworzy interaktywne otoczenie do procesu nauki, wspomagając efektywne przyswajanie wiedzy i umiejętności.
Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami już dziś! Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub nasuwające się wątpliwości.
📞 Zadzwoń do nas: +48 22 2533274
📧 Napisz: biuro@pmgroup.pl
Nie odkładaj tego na później. Po prostu zadzwoń lub napisz!
Rozpocznij swoją podróż z nami, w doskonaleniu kompetencji swojego zespołu, już dziś!