Specjalizacja branżowa / Farmaceutyka / Szkolenia
Automatyzacja procesów w call centre
/Certyfikowany kurs programowy – 3 dni/
Celem specjalistycznego kursu jest podniesienie kompetencji pracowników związanych z Automatyzacją procesów w call centre. Dzięki udziałowi w kursie uczestnik zdobędzie wiedzę nt. nowych kierunków optymalizacji procesów obsługi klientów, procedury prawidłowego budowania procesu w narzędziach firmy Genesys, budowania formularzy, stron oraz raportowania.