Specjalizacja branżowa / Farmaceutyka
Agresywny uczeń i trudne sytuacje w szkole - szkolenie z deeskalacji dla pracowników oświaty
Cel szkolenia
Przygotowanie pracowników oświaty do rozpoznawania narastającego napięcia, reagowania na agresywne zachowania uczniów oraz prowadzenia trudnych rozmów w sytuacjach konfliktowych - z uczniami, ale także ich rodzicami czy opiekunami. Uczestnicy poznają sposoby deeskalowania napięcia, stawiania granic i podejmowania decyzji pod presją, z uwzględnieniem bezpieczeństwa własnego, uczniów i pozostałych osób w placówce.
Szkolenie łączy rozwijanie umiejętności komunikacyjnych z uważnością sytuacyjną, oceną ryzyka i praktycznym przygotowaniem do reagowania w trudnych sytuacjach szkolnych.
Cele szczegółowe
Uczestnicy szkolenia:
● nauczą się rozpoznawać wczesne sygnały narastającego napięcia i ryzyka eskalacji;
● poznają sposoby reagowania na agresję słowną, prowokacje, groźby i inne zachowania naruszające bezpieczeństwo;
● rozwiną umiejętności komunikacji z uczniem, który odmawia współpracy, kwestionuje polecenia lub ma trudności z regulacją emocji;
● poznają techniki deeskalacji pozwalające ograniczać napięcie bez rezygnowania z jasnych granic;
● nauczą się oceniać sytuację i dobierać sposób reakcji do poziomu zagrożenia;
● rozwiną umiejętność podejmowania decyzji pod presją, w tym rozpoznawania momentu, w którym należy przerwać rozmowę i wezwać wsparcie;
● poznają sposoby prowadzenia trudnych rozmów z rodzicami i opiekunami;
● zwiększą świadomość znaczenia współpracy zespołowej, procedur i podziału odpowiedzialności w sytuacjach kryzysowych.
Korzyści
Po szkoleniu uczestnicy będą lepiej przygotowani do:
● reagowania na agresywne zachowania uczniów i inne trudne sytuacje bez niepotrzebnego podsycania konfliktu;
● rozpoznawania sygnałów ostrzegawczych i oceny, kiedy sytuacja może stać się niebezpieczna;
● stosowania komunikatów, które pomagają obniżyć napięcie, a jednocześnie zachować stanowczość;
● stawiania granic w sposób jasny, spokojny i adekwatny do sytuacji;
● podejmowania decyzji, kiedy kontynuować rozmowę, kiedy ją przerwać, a kiedy uruchomić wsparcie lub procedury bezpieczeństwa;
● prowadzenia trudnych rozmów z rodzicami i opiekunami;
● współpracy z innymi pracownikami placówki w sytuacjach wymagających wspólnej reakcji;
● analizowania trudnych zdarzeń i wyciągania wniosków na przyszłość.
Tematyka
1. Agresywny uczeń — rozpoznawanie narastającego napięcia
● Zachowania i sygnały mogące zapowiadać eskalację.
● Możliwe źródła napięcia, frustracji i konfliktu.
● Rozpoznawanie momentu, w którym zwykła rozmowa przestaje wystarczać.
2. Od konfliktu do zagrożenia — ocena sytuacji
● Różnica między trudną sytuacją wychowawczą, konfliktem a zagrożeniem bezpieczeństwa.
● Czynniki zwiększające ryzyko eskalacji.
● Dobór reakcji do zachowania, kontekstu i poziomu ryzyka.
3. Uważność sytuacyjna w szkole
● Obserwowanie zachowania ucznia i zmian w otoczeniu.
● Rozpoznawanie własnych reakcji na stres i presję.
● Zwracanie uwagi na przestrzeń, obecność innych osób i możliwość uzyskania wsparcia.
4. Deeskalacja agresji słownej i prowokacji
● Sposób mówienia, ton głosu i dobór komunikatów.
● Reagowanie na wyzwiska, podważanie autorytetu i prowokacyjne zachowania.
● Ograniczanie napięcia bez wdawania się w walkę o dominację.
5. Uczeń odmawiający współpracy
● Reagowanie na odmowę wykonania polecenia, bunt i kwestionowanie zasad.
● Stawianie granic bez niepotrzebnego zaostrzania konfliktu.
● Rozróżnianie sytuacji wymagających rozmowy od tych, w których priorytetem staje się bezpieczeństwo.
6. Granice, konsekwencja i profesjonalna komunikacja
● Jak być stanowczym bez eskalowania napięcia.
● Jasne komunikowanie zasad i oczekiwań.
● Unikanie reakcji, które mogą nieświadomie nasilać konflikt.
7. Decyzje pod presją
● Jak ocenić czy można kontynuować rozmowę.
● Kiedy przerwać kontakt, poprosić o pomoc lub uruchomić procedury.
● Działanie zgodnie z obowiązującymi procedurami i zakresem uprawnień.
8. Trudne rozmowy z rodzicami i opiekunami
● Reagowanie na pretensje, oskarżenia i podniesiony głos.
● Prowadzenie rozmowy w warunkach silnych emocji.
● Utrzymywanie granic i kierowanie rozmowy na rozwiązania.
9. Wspólna reakcja pracowników placówki
● Znaczenie jasnego podziału ról i odpowiedzialności.
● Komunikacja między pracownikami podczas trudnego zdarzenia.
● Spójne postępowanie oraz korzystanie z dostępnych procedur i wsparcia.
10. Po trudnym zdarzeniu — analiza i wnioski
● Omówienie przebiegu sytuacji i podjętych decyzji.
● Wyciąganie wniosków bez szukania winnych.
● Rozpoznawanie obciążenia stresem i znaczenie wsparcia zespołu.
Dla kogo?
Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników szkół i innych placówek oświatowych, którzy mają kontakt z uczniami, rodzicami lub opiekunami, w szczególności dla:
● nauczycieli i wychowawców;
● pedagogów i psychologów szkolnych;
● dyrektorów i osób pełniących funkcje kierownicze;
● wychowawców świetlic i innych pracowników wspierających uczniów;
● pracowników sekretariatów i administracji mających kontakt z uczniami i rodzicami;
● innych pracowników placówki uczestniczących w reagowaniu na trudne sytuacje.
Program może zostać dostosowany do specyfiki placówki i potrzeb konkretnej grupy.
Metodyka
Szkolenie ma charakter praktyczny. Wykorzystuje analizę sytuacji z codziennej pracy placówek oświatowych, ćwiczenia komunikacyjne, omawianie przykładów oraz scenki odzwierciedlające trudne rozmowy i sytuacje konfliktowe.
Ćwiczenia są dostosowywane do roli uczestników, specyfiki placówki i zakresu ich odpowiedzialności. Celem jest przełożenie omawianych zasad na konkretne działania, które można zastosować w codziennej pracy.
Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami już dziś! Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub nasuwające się wątpliwości.
📞 Zadzwoń do nas: +48 22 2533274
📧 Napisz: biuro@pmgroup.pl
Nie odkładaj tego na później. Po prostu zadzwoń lub napisz!
Rozpocznij swoją podróż z nami, w doskonaleniu kompetencji swojego zespołu, już dziś!
Zadzwoń do Nas
Cel szkolenia
Przygotowanie pracowników oświaty do rozpoznawania narastającego napięcia, reagowania na agresywne zachowania uczniów oraz prowadzenia trudnych rozmów w sytuacjach konfliktowych - z uczniami, ale także ich rodzicami czy opiekunami. Uczestnicy poznają sposoby deeskalowania napięcia, stawiania granic i podejmowania decyzji pod presją, z uwzględnieniem bezpieczeństwa własnego, uczniów i pozostałych osób w placówce.
Szkolenie łączy rozwijanie umiejętności komunikacyjnych z uważnością sytuacyjną, oceną ryzyka i praktycznym przygotowaniem do reagowania w trudnych sytuacjach szkolnych.
Cele szczegółowe
Uczestnicy szkolenia:
● nauczą się rozpoznawać wczesne sygnały narastającego napięcia i ryzyka eskalacji;
● poznają sposoby reagowania na agresję słowną, prowokacje, groźby i inne zachowania naruszające bezpieczeństwo;
● rozwiną umiejętności komunikacji z uczniem, który odmawia współpracy, kwestionuje polecenia lub ma trudności z regulacją emocji;
● poznają techniki deeskalacji pozwalające ograniczać napięcie bez rezygnowania z jasnych granic;
● nauczą się oceniać sytuację i dobierać sposób reakcji do poziomu zagrożenia;
● rozwiną umiejętność podejmowania decyzji pod presją, w tym rozpoznawania momentu, w którym należy przerwać rozmowę i wezwać wsparcie;
● poznają sposoby prowadzenia trudnych rozmów z rodzicami i opiekunami;
● zwiększą świadomość znaczenia współpracy zespołowej, procedur i podziału odpowiedzialności w sytuacjach kryzysowych.
Korzyści
Po szkoleniu uczestnicy będą lepiej przygotowani do:
● reagowania na agresywne zachowania uczniów i inne trudne sytuacje bez niepotrzebnego podsycania konfliktu;
● rozpoznawania sygnałów ostrzegawczych i oceny, kiedy sytuacja może stać się niebezpieczna;
● stosowania komunikatów, które pomagają obniżyć napięcie, a jednocześnie zachować stanowczość;
● stawiania granic w sposób jasny, spokojny i adekwatny do sytuacji;
● podejmowania decyzji, kiedy kontynuować rozmowę, kiedy ją przerwać, a kiedy uruchomić wsparcie lub procedury bezpieczeństwa;
● prowadzenia trudnych rozmów z rodzicami i opiekunami;
● współpracy z innymi pracownikami placówki w sytuacjach wymagających wspólnej reakcji;
● analizowania trudnych zdarzeń i wyciągania wniosków na przyszłość.
Tematyka
1. Agresywny uczeń — rozpoznawanie narastającego napięcia
● Zachowania i sygnały mogące zapowiadać eskalację.
● Możliwe źródła napięcia, frustracji i konfliktu.
● Rozpoznawanie momentu, w którym zwykła rozmowa przestaje wystarczać.
2. Od konfliktu do zagrożenia — ocena sytuacji
● Różnica między trudną sytuacją wychowawczą, konfliktem a zagrożeniem bezpieczeństwa.
● Czynniki zwiększające ryzyko eskalacji.
● Dobór reakcji do zachowania, kontekstu i poziomu ryzyka.
3. Uważność sytuacyjna w szkole
● Obserwowanie zachowania ucznia i zmian w otoczeniu.
● Rozpoznawanie własnych reakcji na stres i presję.
● Zwracanie uwagi na przestrzeń, obecność innych osób i możliwość uzyskania wsparcia.
4. Deeskalacja agresji słownej i prowokacji
● Sposób mówienia, ton głosu i dobór komunikatów.
● Reagowanie na wyzwiska, podważanie autorytetu i prowokacyjne zachowania.
● Ograniczanie napięcia bez wdawania się w walkę o dominację.
5. Uczeń odmawiający współpracy
● Reagowanie na odmowę wykonania polecenia, bunt i kwestionowanie zasad.
● Stawianie granic bez niepotrzebnego zaostrzania konfliktu.
● Rozróżnianie sytuacji wymagających rozmowy od tych, w których priorytetem staje się bezpieczeństwo.
6. Granice, konsekwencja i profesjonalna komunikacja
● Jak być stanowczym bez eskalowania napięcia.
● Jasne komunikowanie zasad i oczekiwań.
● Unikanie reakcji, które mogą nieświadomie nasilać konflikt.
7. Decyzje pod presją
● Jak ocenić czy można kontynuować rozmowę.
● Kiedy przerwać kontakt, poprosić o pomoc lub uruchomić procedury.
● Działanie zgodnie z obowiązującymi procedurami i zakresem uprawnień.
8. Trudne rozmowy z rodzicami i opiekunami
● Reagowanie na pretensje, oskarżenia i podniesiony głos.
● Prowadzenie rozmowy w warunkach silnych emocji.
● Utrzymywanie granic i kierowanie rozmowy na rozwiązania.
9. Wspólna reakcja pracowników placówki
● Znaczenie jasnego podziału ról i odpowiedzialności.
● Komunikacja między pracownikami podczas trudnego zdarzenia.
● Spójne postępowanie oraz korzystanie z dostępnych procedur i wsparcia.
10. Po trudnym zdarzeniu — analiza i wnioski
● Omówienie przebiegu sytuacji i podjętych decyzji.
● Wyciąganie wniosków bez szukania winnych.
● Rozpoznawanie obciążenia stresem i znaczenie wsparcia zespołu.
Dla kogo?
Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników szkół i innych placówek oświatowych, którzy mają kontakt z uczniami, rodzicami lub opiekunami, w szczególności dla:
● nauczycieli i wychowawców;
● pedagogów i psychologów szkolnych;
● dyrektorów i osób pełniących funkcje kierownicze;
● wychowawców świetlic i innych pracowników wspierających uczniów;
● pracowników sekretariatów i administracji mających kontakt z uczniami i rodzicami;
● innych pracowników placówki uczestniczących w reagowaniu na trudne sytuacje.
Program może zostać dostosowany do specyfiki placówki i potrzeb konkretnej grupy.
Metodyka
Szkolenie ma charakter praktyczny. Wykorzystuje analizę sytuacji z codziennej pracy placówek oświatowych, ćwiczenia komunikacyjne, omawianie przykładów oraz scenki odzwierciedlające trudne rozmowy i sytuacje konfliktowe.
Ćwiczenia są dostosowywane do roli uczestników, specyfiki placówki i zakresu ich odpowiedzialności. Celem jest przełożenie omawianych zasad na konkretne działania, które można zastosować w codziennej pracy.
Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami już dziś! Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub nasuwające się wątpliwości.
📞 Zadzwoń do nas: +48 22 2533274
📧 Napisz: biuro@pmgroup.pl
Nie odkładaj tego na później. Po prostu zadzwoń lub napisz!
Rozpocznij swoją podróż z nami, w doskonaleniu kompetencji swojego zespołu, już dziś!
