Aktualności

Model CAF - wersja 2006

26.10.2007  Model CAF - wersja 2006 został opublikowany w końcu września 2006. Zmiany w modelu polegają głównie na zmianach w treści i oznaczeniach części obszarów do poszczególnych kryteriów –
w większym stopniu uwzględnione są tematy związane z modernizacją i innowacjami w administracji publicznej – nawiązując tym samym do haseł Strategii Lizbońskiej. Także w obecnej wersji modelu został wprowadzony dualny system oceny – w zależności od stopnia zaawansowania organizacji: prosty  w skali 0-5 i bardziej skomplikowany w skali 0-100 uwzględniający bardziej rozbudowane kryteria podobne do Modelu Doskonałości EFQM.

Wspólna Metoda Oceny - CAF to narzędzie kompleksowego zarządzania jakością, zainspirowane Modelem Doskonałości Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM) oraz modelem opracowanym w Wyższej Szkole Administracji w Speer. Opiera się na założeniu, że osiągnięcie pożądanych rezultatów działań organizacji, obywateli/konsumentów, poszczególnych jednostek i całych społeczeństw zależy od jakości przywództwa, wpływającego na politykę i strategię, zarządzanie zasobami ludzkimi, działania w zakresie nawiązywania związków partnerskich, zasoby i procesy zarządzania zmianą. Zgodnie z tą metodą, organizację poddaje się jednoczesnemu oglądowi z różnych punktów widzenia, w ramach całościowego procesu analizy wyników jej działalności.

Model CAF dostarcza łatwego w użyciu narzędzia, dzięki któremu europejskie podmioty sektora publicznego mogą sięgnąć po techniki zarządzania jakością w celu poprawy wyników działalności. Zawarta w nim metoda samooceny zbliżona jest konceptualnie do głównych modeli kompleksowego zarządzania jakością (TQM), a zwłaszcza modelu EFQM, z tym że bierze również pod uwagę cechy charakterystyczne sektora publicznego.

Przed metodą CAF postawiono cztery zasadnicze cele:
1. Wprowadzenie i utrwalenie zasad kompleksowego zarządzania jakością w administracji publicznej, poprzez stosowanie i objaśnianie metody samooceny – poczynając od obecnej fazy „planuj-wykonaj” (plan-do), aż do realizacji pełnego cyklu „planuj – wykonaj – sprawdź - działaj” (plan – do – check - act, PDCA).
2. Ułatwienie samooceny jednostki sektora publicznego, podejmowanej w celu sformułowania diagnozy i podjęcia działań doskonalących.
3. Stworzenie pomostu łączącego różne modele stosowane w zarządzania jakością.
4. Ułatwienie wzajemnego uczenia się i wymiany doświadczeń pomiędzy jednostkami sektora publicznego (bench - learning).

Metodę CAF można stosować we wszystkich typu instytucjach administracji publicznej – na szczeblu krajowym, regionalnym, czy też lokalnym – i w różnego rodzaju przedsięwzięciach, takich jak np. reforma systemowa lub też usprawnianie działania konkretnych podmiotów świadczących usługi publiczne. W niektórych sytuacjach, zwłaszcza w przypadku dużych organizacji , samooceny można dokonywać na poziomie poszczególnych działów czy departamentów.

Zapraszamy wszystkie Urzędy Administracji Publicznej zainteresowane zastosowaniem tej metody w swojej organizacji do współpracy z P&M GROUP.

Menedżer odpowiedzialny za CAF:

Bogdan MALINOWSKI

M. 0 501-547-870
Mail b.malinowski@pmgroup.pl
Powrót