Aktualności

o czym moWA 03-02-2010

03.02.2010

O czym mowa? Masz problem ze zrozumieniem dostępnych materiałów informacyjnych o systemach zarządzania jakością. Terminologia „ISO" czy „CAF" jest kolokwialną abstrakcją? A może chciałbyś aby konsultant P&M GROUP wyjaśnił znaczenie terminu które właśnie Tobie sprawia trudność w przełożeniu na organizację? Skorzystaj z nowego projektu MALINOWSKI & PARTNERS w ramach którego od dziś cyklicznie postaramy się wyjaśnić „o czym mowa".

Nasze terminologiczne podróże rozpoczynamy od słowa „INTERESARIUSZ"

"INTERESARIUSZ" zgodnie z def. encyklopedii PWN Interesariusze (ang. stakeholders) - podmioty (osoby, społeczności, instytucje, organizacje, urzędy), które mogą wpływać na przedsiębiorstwo oraz pozostają pod wpływem jego działalności.

Wskazówka - najprostszą metodą na zidentyfikowanie interesariuszy jest udzielenie sobie odpowiedzi na pytanie kto jest zainteresowany prawidłowym przebiegiem/wynikiem danego procesu (pracodawca, komórka której przekazujemy wynik dotychczasowych prac, klient, kontrahent, dostawca itd.). Udzielając odpowiedzi starajmy się znaleźć co najmniej 3 zainteresowanych. Początkowe opory dosyć szybko zamienią się w płynną identyfikację, która pozwoli określić poszczególne potrzeby/oczekiwania i przejść od identyfikacji interesariuszy do działania wymierzonego w precyzyjną realizację oczekiwań z wymierną korzyścią dla naszej Organizacji.

Masz pytanie, wątpliwości, albo inny punkt widzenia lub po prostu potrzebujesz interpretacji dla Swojej organizacji?

Zapraszamy do kontaktu informacja@pmgroup.pl

Powrót