Aktualności

Zarządzanie usługami IT. Od teorii do praktyki

05.11.2007

 Zarządzanie usługami IT. Od teorii do praktyki

Konferencja  9 listopad 2006r.

Podstawy zarządzania usługami IT (według ITIL)

Warsztaty wprowadzające 7-8 listopada 2006r.


Celem konferencji jest uzyskanie odpowiedzi na pytania: „co jest dobre w ITILu?”, „jakie rozwiązania prowadzą do lepszych wyników biznesowych?”. Nasi prelegenci zaprezentują nam swoje doświadczenie w wdrażaniu lub usprawnianiu rozwiązań w największych polskich firmach.


Lista prelegentów obejmuje między innymi:

• Leszek Maśniak – Agora S.A. - Menadżer IT
• Stanisław Mysiak – itSMF Polska – członek zarządu, również Menadżer Usług w PKO BP S.A.
• Bogdan Piasecki – Telekomunikacja Polska S.A. – Manager odpowiedzialny za implementacje procesów w systemach IT Service Management
• Zygmunt Dziankowski – 3W-studio – konsultant, również członek zarządu itSMF Polska
• Marcin Gochnio – Noblestar Polska – konsultant

Zostaną poruszone następujące tematy:

- Rzecz o poszukiwaniu sensu - ITIL dla rozsądnych
- Planowanie strategiczne kluczem do sukcesu (re)organizacji
- Czy zawsze zwraca się inwestycja w oprogramowanie Help Desk?
- Zarządzanie Wiedzą
- Planowanie finansowe w IT

Ponadto zapraszamy do warsztatów wprowadzających Podstawy zarządzania usługami IT (według ITIL)

Celem warsztatu jest przedstawienie zaleceń ITIL w formie przystępnej i praktycznej, tak aby przygotować uczestników do ich adaptacji we własnej firmie w oparciu o odpowiednie systemy informatyczne.

Warsztat obejmuje materiał z dziedziny organizacji procesów wsparcia (ITIL: Service Support) oraz planowania i kontroli usług (ITIL: Service Delivery). Został przygotowany na podstawie publikacji ITIL i przedstawia zakres wiadomości wymagany do uzyskania tytułu: ITIL – Foundation Certificate in IT Service Management.

Wiecej informacji:
na stronie http://www.abgcentrum.com.pl
Kontakt: tel. 22 826 87 38, fax: 22 499 69 07, e-mail: izabela.kaczmarczyk@abgcentrum.com.pl


P&M GROUP jest PATRONEM konferencji - zapraszamy

Powrót