Menedżer jakości w administracji publicznej

PLAN I PROGRAM

Zakres tematyczny

• TQM – Kompleksowe ZarzÄ…dzanie przez Jakość;
• System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… ISO 9001:2015 (wymagania, dokumentacja, wdrażanie);
• System oceny zgodnoÅ›ci w Unii Europejskiej i w Polsce (normalizacja, certyfikacja i akredytacja);
• Kontrola ZarzÄ…dcza;
• Wymagania i standardy europejskie w administracji publicznej
• Wdrażanie systemu zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w administracji publicznej
• ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dzie - praktyczne aspekty;
• NarzÄ™dzia i metody stosowane w zarzÄ…dzaniu jakoÅ›ciÄ…;
• Koszty jakoÅ›ci;
• Audyt wewnÄ™trzny i zewnÄ™trzny;
• Komunikacja interpersonalna;
• Funkcje i zadania menedżera jakoÅ›ci;
• Doskonalenie organizacji i zarzÄ…dzania w administracji publicznej

Organizacja zajęć

Studia prowadzone sÄ… systemem zaocznym przez dwa semestry. ZajÄ™cia odbywajÄ… siÄ™ raz w miesiÄ…cu w piÄ…tki i soboty w Warszawie.