Cel szkolenia

Celem szkolenia jest nabycie przez kadrę urzędu skarbowego praktycznych umiejętności i wiedzy w zakresie identyfikacji, opracowania i pomiaru realizacji procesu.

Korzyści

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• precyzyjnie identyfikować procesy zachodzące w urzędzie,
• opisać proces w formie procedur, instrukcji, kart procesów i schematycznych diagramów realizacji,
• przyporządkować istniejące lub określić nowe wskaźniki realizacji procesu,
• nadzorować aktualność zbiorów aktów wewnętrznego zarządzania, oraz określić zasady sterowania, dokumentacją prawa wewnętrznego w urzędzie (opracowywać, wdrażać, wprowadzać zmiany, uchylać nieaktualne).

Program szkolenia

1. System zarządzania procesami.
   
   • opracowanie opisów procesów (kart i diagramów procesów),
   • przygotowanie schematów realizacji procesu,
   • identyfikacja dokumentów wejścia i wyjścia,
   • określenie odpowiedzialności w zakresie realizacji poszczególnych etapów procesu,
   • powiązanie z innymi procesami,
   • przypisanie wskaźników pomiaru efektywności procesu.
2. Przegląd istniejących dokumentów, określenie struktury i zakresu dokumentów.
   
   • określenie statusu dokumentów,
   • ustalenie zasad opracowywania jednolitej, komplementarnej dokumentacji prawa wewnętrznego zarządzania,
   • aktualizacja zbioru aktów prawa wewnętrznego i zewnętrznego zarządzania,
   • nadzór nad aktualnością zbiorów aktów prawa wewnętrznego zarządzania.

Metodyka prowadzenia zajęć

Szkolenie ma charakter instruktażowo - warsztatowy. Każdy etap szkolenia poprzedzony jest krótkim wyjaśnieniem w zakresie celu oraz sposobu postępowania. Na prowadzonych warsztatach uczestnicy nabywają m.in. praktyczne umiejętności opisu procesu (procedury, karty, diagramy/schematy procesów). Możliwe jest przeprowadzenie ćwiczeń w oparciu o materiał źródłowy przekazany wcześniej z urzędu. Szkolenie prowadzi doświadczony w pracy w administracji podatkowej, w tym w prowadzeniu szkoleń dla kadry urzędów skarbowych, trener P&M GROUP.

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb - w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenia Państwa urzędu lub w wybranym ośrodku wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.

© Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.