Zapoznanie pracowników ZOZ (w tym np. Pełnomocników, Liderów procesów) z praktycznymi aspektami wyznaczania realnych celów oraz policzalnych wskaźników jak również umiejętność zarządzaniami nimi.
do utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością poprzez prezentację rozwiązań pomocnych w praktyce.

Korzyści

Na szkoleniach organizowanych przez P&M GROUP uczestnicy ZAWSZE zapoznawani
są z aspektami praktycznymi. W czasie szkolenia omawiane będą dobre praktyki wdrażania Systemu Jakości w Zakładach Opieki Zdrowotnej. Uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne oraz mają możliwość prowadzenia dyskusji z trenerem - praktykiem Zarządzania Jakością. Szkolenie może stać się przyczynkiem do wdrożenia Systemu Jakości w organizacji lub udoskonali warsztat osoby/osób odpowiedzialnych za realizację wdrożenia lub doskonalenia Systemu w ZOZ.

System Zarządzania Jakością jest skuteczną metodą wzmacniania wartości realizowanej usługi w Zakładach Opieki Zdrowotnej. Pacjentom - Klientom daje poczucie bezpieczeństwa i pewności, co do wysokiej jakości oczekiwanej usługi, pracownikom zaś - motywujące do pracy poczucie wykonania zadania na wysokim poziomie.

Program szkolenia

• Przegląd i zastosowanie systemów zarządzania jakością.
• Rola przedstawiciela Kierownictwa w organizacji oraz Lidera procesu w kontekście celów
  i wskaźników.
• Wybrane zagadnienia związane z utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000.
• Zarządzanie celami i wskaźnikami jakości:
  o Trzy poziomy wyznaczania celów jakościowych
  o Określanie mierników i wskaźników jakości
  o Monitorowanie i analiza wskaźników jakości oraz ich zastosowanie w zarządzaniu.

Metodyka prowadzenia zajęć

Szkolenie ma charakter warsztatowy: zawiera prezentacje, przykłady dobrych praktyk, forum dyskusyjne. Szkolenie prowadzone jest przez trenera z wieloletnią praktyką w zarządzaniu jakością
w służbie zdrowia.

Miejsce szkolenia

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb
- w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenie Państwa organizacji lub w wybranym ośrodku
wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.]

© Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.