Cel szkolenia

Celem szkolenia jest nabycie przez jego uczestników umiejętności określania spodziewanych wyników i oceny ich osiągnięcia w ramach kryterium IX Modelu CAF: „Kluczowe wyniki działalności".

Korzyści

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• określić oczekiwane wyniki działalności w zakresie realizacji zadań ustawowych i zleconych, podejmowanych usprawnień, efektywności działań, wyników udziału w konkursach oraz przeprowadzonych działań benchmarkigowych,
• zidentyfikować świadectwa współudziału interesariuszy w realizacji zadań ustawowych i zleconych urzędu,
• określić oczekiwane wyniki powyższej partycypacji,
• dokonać oceny kryterium w zakresie realizowanych wyników finansowych oraz osiągniętych wyników inspekcji i audytów.

Program szkolenia

1. Stopień realizacji celów w zakresie efektów, czyli dostarczanych usług, a w tym:

• poprawa jakości dostarczanych usług,
• wydajność kosztowa,
• liczba kontroli pozytywnych w stosunku do ogólnej liczby kontroli przeprowadzonych przez jednostki nadzorujące w badanych okresie,
• wyniki uczestnictwa w konkursach,
• wyniki w zakresie przeprowadzonego benchmarkingu (jeżeli takowy został podjęty).

2. Przykłady wyników wewnętrznych, a w tym:

• identyfikacja możliwych świadectw uczestnictwa zainteresowanych stron w działalności urzędu,
• wyniki podpisanych umów partnerskich (pomiar realizacji przyjętych zapisów umowy i korzyści dla urzędu administracji publicznej),
• wskaźniki zdolności zaspokajania i równoważenia potrzeb interesariuszy,
• liczba zrealizowanych skutecznych działań doskonalących,
• liczba dowodów na lepsze wykorzystanie technik informatycznych.

3. Identyfikacja wyników finansowych.

Metodyka prowadzenia zajęć

Szkolenie ma charakter warsztatowo - wykładowy. Podczas szkolenia uczestnicy zdobywają praktyczną wiedzę w zakresie określania wyników dla Kryterium XI „Kluczowe wyniki działalności". W ramach prac grupowych uczestnicy pod okiem trenera określają wyniki podejmowanych wcześniej działań. Możliwe jest przeprowadzenie elementów praktycznych w oparciu o materiał źródłowy przekazany wcześniej z urzędu. Szkolenie prowadzi doświadczony w pracy w urzędach administracji publicznej trener P&M GROUP.

Miejsce szkolenia

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb
- w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenie Państwa organizacji lub w wybranym ośrodku wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.

 

 © Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.