Cel szkolenia

Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników szkolenia praktycznych umiejętności w zakresie identyfikacji, bądź opracowania i wdrożenia oraz oceny działań w zakresie uregulowanym w obszarze kryterium IV Modelu CAF: „Partnerstwo i zasoby".

Korzyści

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• określać i stosować zasady nawiązywania i budowy stosunków partnerskich,
• prowadzić skuteczne negocjacje,
• prowadzić badania opinii publicznej,
• określić i wdrożyć elementy składowe zarządzania wiedzą w urzędzie,
• zidentyfikować elementy.

Program szkolenia

1. Relacje z kluczowymi partnerami

• Określanie potencjalnych partnerów strategicznych i charakteru wzajemnych stosunków.
• Negocjacje umów partnerskich z uwzględnieniem charakteru stosunków.

2. Wdrożenie i rozwój partnerskich stosunków z klientami.

• Metody badania opinii publicznej.
• Pro - aktywna polityka informacyjna.

3. Gospodarka finansowa.

4. Gospodarowanie wiedzą.

• System zarządzania, przechowywania i oceny informacji i wiedzy.
• Zewnętrzne źródła danych - pozyskiwanie i przetwarzanie.
• Rozwój wewnętrznych kanałów przepływu informacji w całej organizacji.
• Redakcja informacji czytelnych dla odbiorcy zewnętrznego.
• Zapewnienie ciągłości działania poprzez przepływ informacji i wiedzy w urzędzie.

5. Zarządzanie budynkami i majątkiem oraz technologią.

• Istota zarządzania technologią w urzędzie skarbowym.
• Dostępne rozwiązania informatyczne usprawniające: zarządzanie zadaniami, wiedzą, uczenie się.

6. Ocena podejmowanych działań w obszarze kryterium IV „Partnerstwo i zasoby" oraz związek kryterium z innymi kryteriami modelu.

Metodyka prowadzenia zajęć

Szkolenie ma charakter wykładowo - warsztatowy. Podczas szkolenia uczestnicy zdobywają praktyczną wiedzę w zakresie zasad i technik postępowania. Podczas szkolenia wykorzystywane są opracowane formularze stanowiące podstawę do przeprowadzanych studiów przypadków oraz ćwiczeń. Możliwe jest przeprowadzenie ćwiczeń w oparciu o materiał źródłowy przekazany wcześniej z urzędu. Szkolenie prowadzi doświadczony w pracy w administracji podatkowej, w tym w prowadzeniu szkoleń dla kadry kierowniczej urzędów skarbowych trener P&M GROUP.

Miejsce szkolenia

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb
- w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenie Państwa organizacji lub w wybranym ośrodku wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.

© Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.