Cel szkolenia

Celem szkolenia jest nabycie przez kadrę kierowniczą urzędu skarbowego praktycznych umiejętności interpersonalnych prowadzenia skutecznych negocjacji, budowania wysokiej kultury organizacji, zarządzania urzędem oraz oceny powyższych działań w ramach kryterium I Modelu CAF, zgodnie z przyjętą skalą oceny.

Korzyści

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią:

• zidentyfikować i wdrożyć zgodnie z zasadami etyki zawodowej ustalone cele działania,
• sprawnie zarządzać zmianą w urzędzie,
• opracować systemowe podejście w zakresie pomiaru realizacji celów/wyników,
• postępować zgodnie z przyjętymi zasadami kultury organizacyjnej,
• prowadzić skuteczne negocjacje z jednostkami nadrzędnymi/nadzorującymi,
• dokonać oceny w obszarze „Przywództwo" wdrożonych w jednostce działań wg modelu CAF.

Program szkolenia

1. Wytyczanie kierunków działania urzędu.

• Planowanie, rola wyznaczania celów i działań strategicznych i operacyjnych w urzędzie.
• Kodeks postępowania etycznego - wdrożenie etycznego podejścia w urzędzie.
• „Konflikt interesów" w pracy urzędnika/pracownika korpusu służby cywilnej - identyfikacja obszarów, opracowanie dozwolonych zasad postępowania.

2. Wdrożenie i rozwój systemu zarządzania urzędem, zarządzanie zmianą.

• Poziomy zakresów odpowiedzialności i uprawnień, zapewnienie wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania procesami.
• Informacja zarządcza - zasady budowania systemu informacji zarządczej zapewniającego podejmowanie decyzji w oparciu o aktualne informacje.
• Podstawy zarządzania projektem.
• Pomiar mierzalnych celów/wyników - zasady budowy systemu.

3. Kultura organizacji - rola naczelnika urzędu i kadry wyższego szczebla w budowie przyjaznych warunków pracy.

4. Zarządzanie relacjami z politykami i innymi interesariuszami.

• Podstawy negocjacji.
• Podstawy budowy koncepcji marketingu dla działań podejmowanych przez urząd skarbowy.

5. Dokonanie punktacji w skali oceny potencjału powyższych działań realizowanych w urzędzie.

Metodyka prowadzenia zajęć

Szkolenie ma charakter wykładowo - warsztatowy. Podczas szkolenia uczestnicy zdobywają praktyczną wiedzę w zakresie zasad postępowania. Części wykładowe wzbogacone są o scenki, podczas których w praktyce uczestnik zdobywa umiejętności radzenia sobie w wybranych sytuacjach. Całość szkolenia prowadzona jest w oparciu o opracowane formularze stanowiące podstawę do przeprowadzanych studiów przypadków. Możliwe jest przeprowadzenie ćwiczeń w oparciu o materiał źródłowy przekazany wcześniej z urzędu. Szkolenie prowadzi doświadczony w pracy w administracji podatkowej, w tym w prowadzeniu szkoleń dla kadry kierowniczej urzędów skarbowych trener P&M GROUP.

Miejsce szkolenia

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb
- w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenie Państwa organizacji lub w wybranym ośrodku wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.

© Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.