Cel szkolenia

Poznanie i rozwój umiejętności komunikowania się z klientem wewnętrznym i zewnętrznym. Zwiększanie efektywności i wydajności firmy poprzez dobrze rozwiniętą i efektywną komunikację interpersonalną.

Korzyści

• Rozwój umijętności skutecznej komunikacji;
• Świadome odczytywanie komunikatów niewerbalnych;
• Doskonalenie przekazu werbalnego;
• Udrożnienie komunikacji wewnątrz firmy;
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez komunikację zewnętrzną.

Ogólny program szkolenia (szczegółowy przesyłamy w ofercie)

• Formy komunikowania się w organizacji;
• Style komunikowania się;
• Zakłócenia w komunikacji;
• Sposoby pokonywania barier komunikacyjnych;
• Komunikacja grupowa - spotkania, zebrania, narady;
• Konflikt jako skutek złej komunikacji;
• Negocjacje- sposób na osiąganie zgody;
• Różnice w komunikacji wewnątrz firmy i z otoczeniem zewnętrznym.

Metodyka prowadzenia zajęć

Trening z wykorzystaniem technik interaktywnych, indywidualne i grupowe ćwiczenia, symulacje rzeczywistych zdarzeń, dyskusje, wykład, nagrywanie scenek sprzedażowych, case study.

Miejsce Szkolenia

Szkolenia i kursy zamknięte są realizowane - w zależności od wielkości grup i Państwa potrzeb
- w siedzibie P&M GROUP w PKiN, na terenie Państwa organizacji lub w wybranym ośrodku
wypoczynkowo-szkoleniowym w Polsce lub za granicą.

© Wszelkie prawa autorskie do programu i zasad organizacji szkolenia zastrzeżone.